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Litiges :
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur peut s’effectuer :

  • soit en complétant le formulaire sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;

  • soit par courrier à l’adresse : AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.