Politique d’expédition

Politique d’expédition – Edel White France

1. Modes de livraison disponibles

Nous proposons deux modes de livraison pour vos commandes sur notre site :

  • Livraison à domicile via Colissimo (La Poste)
    Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées. Livraison estimée entre 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la confirmation de commande.

  • Livraison en point relais
    Via notre partenaire logistique (Chronopost ou prestataire équivalent). Les délais sont similaires à ceux de la livraison à domicile.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou d’éventuels événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande. Ils peuvent être offerts selon le montant total de la commande ou dans le cadre d’opérations promotionnelles ponctuelles.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.

4. Responsabilité – Force majeure

Edel White France (Scanderra LLB AG) ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes résultant :

  • De cas de force majeure,

  • Du transporteur,

  • D’une erreur de saisie de l’adresse de livraison par le client,

  • Ou de tout autre événement imprévisible échappant à notre contrôle.

En cas de problème lié à la livraison, merci de contacter notre service client :
📧 louise.vales@scanderra.com
📞 +33 6 83 90 25 35

Nous mettrons tout en œuvre pour vous assister dans la résolution de l’incident avec le transporteur, sans que cela ne constitue une reconnaissance de responsabilité de notre part.